Questions/Réponses

Entreprises Commerçants
  • Quelles sont les opérations possibles dans le réseau à2pas ?

    Vous pouvez :

    • - Livrer vos clients près de chez eux ou de leur lieu de travail
    • - Livrer vos professionnels mobiles près de leur lieu d’intervention
    • - Faire des échanges produits avec la solution SWAP à2pas
    • - Mettre en instance des colis après un échec de livraison à domicile
    • - Remettre des produits contre la signature de contrats de mise en service
  • Comment choisir une offre de livraison ?

    à2pas est le seul réseau multi transporteurs. Nous avons conclu des partenariats avec des transporteurs réputés pour leur fiabilité. Selon vos besoins (type de marchandise transportée, délais de livraison souhaité... ) à2pas dispose d’une solution adaptée.

  • J’ai peu de colis à livrer, puis-je bénéficier du service à2pas ?

    Oui, notre réseau et ses partenaires peuvent vous proposer une livraison en point à2pas quel que soit votre volume de livraison.

  • Mes procédures SAV sont complexes, quelle solution me propose à2pas ?

    Le cycle : retour produit, réparation puis nouvelle livraison est complexe. Proposer un échange produit est un argument clé, mais l’échange à domicile est une solution coûteuse et difficile à mettre en œuvre.

    Pour répondre à cette difficulté, à2pas a mis en place la solution SWAP à2pas. Elle permet l’échange des matériels en panne ou défectueux en 24 h dans nos points de proximité. Avantages pour vous : vous groupez vos livraisons, vous raccourcissez vos cycles de réparation et vous économisez plusieurs ruptures de charges. Résultat : 98% d’échanges réussis versus un taux d’échec de 30% à domicile.

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